Vos principales responsabilités : Suivi technique des équipes terrain et accompagnement des clients particuliers Pilotage et coordination des interventions de raccordement, incluant la gestion du SAV Gestion et supervision des PLP (Points de Livraison Particuliers) Suivi et traitement des malfaçons et échecs d'intervention Reporting régulier de l'avancement des interventions Profil recherché : Expérience confirmée dans le pilotage d'équipes techniques en environnement fibre optique Connaissance obligatoire du système Bytel Maîtrise des procédures de raccordement, SAV, gestion des PLP, malfaçons et échecs Excellente capacité d'organisation et de communication Autonomie, rigueur et sens des responsabilités