Premier / Première de réception - Hôtel 4* Aix les Bains (H/F) 73 - AIX LES BAINS
Offre n° 199GVTG
Premier / Première de réception - Hôtel 4* Aix les Bains (H/F)
73 - AIX LES BAINS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 octobre 2025
Rejoignez la Team Domaine de Marlioz ! Venez nous rejoindre au cœur d'Aix-les-Bains, entre lac et montagnes ! Sur 10 hectares de verdure, notre Domaine allie nature, bien-être et diversité pour offrir un cadre de travail dynamique et enrichissant. Ici, pas de place pour l'ennui : chaque jour apporte son lot d'énergie et de bonne humeur ! En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d'un accueil préparé et d'une formation clairement définie. Poste à pourvoir : Nom du poste : Premier / Première de réception Type de contrat : CDI Lieu : Ibis Styles Domaine de Marlioz Missions principales : En tant que 1er/1ère de réception, vous serez chargé(e) principalement des missions suivantes : - Superviser et organiser une équipe de 7 réceptionnistes - S'assurer de la qualité de service et d'un bon relationnel avec les clients. - Vérifier et suivre les réservations et contrôler des encaissements - Accueillir les clients et servir côté bar/snacking - Gérer le lobby de l'hôtel et veiller à sa propreté et à sa sécurité. Votre profil : Nous recherchons une personne qui : - A une expérience significative en réception - A une grande capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique - Sait gérer son stress en toutes circonstances - Est force de proposition pour toujours améliorer le service. - Sait anticiper les attentes des clients et de l'équipe - Fait preuve de rigueur et de précision Conditions de travail : - Type de contrat : CDI - Amplitude horaire : Poste tournant et polyvalent / Travail en matinée / en soirée / les week-ends / les jours fériés - Rémunération : 2.250€ brut Pourquoi rejoindre le Domaine de Marlioz ? - Un domaine qui s'engage de manière responsable et inclusive : Le Domaine de Marlioz est labellisé Clef Verte et Tourisme et Handicap. - Repas au réfectoire - Travail constant sur l'expérience collaborateur, notamment avec une attention particulière à l'accueil des nouveaux collaborateurs. - Chaque mois, nos collaborateurs reçoivent notre Gazette pour suivre les dernières actualités et initiatives du Domaine. - Avantages tarifaires au sein du Domaine (Restauration, Spa etc.) - Intéressement et participation - CSE : (ancien comité d'entreprise) : Cinéma, parc attractions, chèques cadeaux . - Action Logement pour faciliter votre mobilité et votre installation. - Mutuelle avantageuse - Carte Heartist Accor, profitez de tarifs préférentiels dans les hôtels et services du groupe Accor.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H/semaine
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2250.0 Euros sur 12.0 mois
- Intéressement / participation
- CSE
- Restauration
- Indemnité transports
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Animer, coordonner une équipe
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer les plannings de réservation
- Maintenir la confidentialité des informations client
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
IBIS STYLES
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