Afin d'épauler nos équipes Dynamiques de la télésurveillance, nous vous proposons de nous rejoindre en qualité d'Opérateur de télésurveillance (H/F). Les missions principales sont : - Traiter les alarmes suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées - Réaliser les levées de doutes techniques par écoute et engager le cas échéant des actions dissuasives. - Traiter les appels téléphoniques suivant les dispositions préétablies. - Déclencher les interventions suivant les dispositions préétablies avec le client. - Faire part à sa hiérarchie de toute anomalie grave ou répétitive rencontrée durant sa vacation. - Faire part à sa hiérarchie des difficultés d'exploitation particulières et suggérer des actions permettant d'améliorer la qualité de service. - Prendre en compte les appels des permanences téléphoniques suivant les consignes préétablies - Remplacer les consommables d'exploitation Spécificités du poste : - Travail posté - Vacation de 7, 8 ou 12 heures continues, de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés). Compétences requises et obligatoires - Casier judiciaire 2 et 3 vierge - Certificat de qualification professionnelle (CQP) - Détenteur/trice d'une carte professionnelle délivre par le CNAPS, formation peut-être financée par l'entreprise Infois complémentaires : - + 10% nuit & WE+ 100 % jours fériés - + primes de panier - + prime de tenue - + primes semestrielles - + prime de remplacement