Rattaché(e) à la direction et en collaboration étroite avec les responsables techniques et commerciaux, vous assurez le suivi administratif et relationnel des dossiers clients. Vos missions incluront notamment : - Accueil téléphonique et traitement des appels entrants / sortants - Gestion et traitement des mails clients et fournisseurs - Suivi administratif des interventions (planification, comptes rendus, relances, etc.) - Soutien à l'équipe technique (préparation de dossiers, devis simples, suivi de commandes) - Gestion de la relation client : information, suivi, et accompagnement des syndics et gestionnaires - Classement et mise à jour des documents administratifs et techniques - Coordination interne entre les équipes terrain et le bureau Profil recherché - Formation : Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, commercial ou technique - Expérience : une première expérience dans un poste similaire ou en entreprise du bâtiment ou services serait un plus - Compétences informatiques : maîtrise de Word, Excel et de la messagerie électronique - Qualités personnelles : o Sens du service client et de la communication o Autonomie, rigueur et organisation o Souriant, dynamique et adaptable