Rejoignez l'équipe Service Client d'un acteur international du smart home fitness, reconnu pour ses appareils connectés et l'excellence de ses parcours d'entraînement.Au sein d'une équipe bien rodée et rattaché(e) au Responsable Support Client, vous : - Prenez en charge les demandes (mail, téléphone, chat) d'utilisateurs et de partenaires BtoB. - Réalisez un diagnostic fiable et proposez les solutions techniques adaptées (mécanique/électronique/IT de premier niveau). - Assurez le suivi des dossiers dans Salesforce (création, mise à jour, clôture). - Coordonnez les interventions avec revendeurs et réparateurs. - Contribuez à la montée en compétences continue (veille produit, partage de bonnes pratiques). - Participez ponctuellement à des opérations terrain (salons, montages, atelier) Profil recherché : - Première expérience confirmée en relation client / support (SAV, helpdesk, service après-vente...). - Aisance rédactionnelle et orthographe irréprochable en français. - Une deuxième langue est un plus, idéalement l'italien. - Bon niveau Pack Office ; la connaissance de Salesforce est un atout. - Curiosité technique, esprit d'équipe, sens du détail et rigueur dans le suivi. Contexte : - Parcours d'intégration et équipements ergonomiques pour travailler dans de bonnes conditions. - 2 jours de télétravail par semaine après la période de formation (selon politique interne). - Tickets-restaurant et mutuelle. - Environnement international, produits innovants, équipe bienveillante et exigeante. Disponible et motivé(e) ? Envoyez-nous vite votre CV actualisé (a) : saintgermain.tertiaire(a)synergie.fr