ADECCO ARRAS TERTIAIRE recrute deux Téléconseillers H/F pour une plateforme téléphonique d'un service public, basé sur le secteur d'Arras. Mission d'intérim à temps plein, à pourvoir dès le 03/11/2025 jusque la fin de l'année. Base 35H/SEM, du lundi au vendredi Horaires: Semaine 1 : 08h10/12h00 - 12h35/15h45 Semaine 2: 09H25/13H00 - 13H35/17H Salaire: 12,44 euros brut/heure Attention, les deux premières semaines, vous serez en formation à Villeneuve d'Ascq Votre principale mission est d'apporter une réponse aux appels téléphoniques : Être chargé (e) au traitement des questions relatives à l'ensemble des prestations servies par l'organismeGérer la durée des appels, les délais de réponses, le traitement des demandes clients/assurés par une information de premier niveauAssurer la traçabilité des contacts client via nos outils de communicationGarantir le reporting régulier de ses activitésOrienter si nécessaire vers les services compétentsAssurer la promotion des offres en ligne et conseiller les assurés sur leur utilisation Profil recherché: de formation BAC/BAC+2 en administratif ou commerce, avec une expérience réussie sur un poste de téléconseiller en plateforme téléphonique. Expérience en appels entrants Connaître les outils informatiques Bonne aisance relationnelle avec un sens de l'écoute active et du service client Ce poste vous intéresse ? Merci de répondre rapidement à cette annonce Attention, formation de 2 semaines à Villeneuve d'Ascq