ADECCO Beaupréau recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la menuiserie industrielle, un Assistant SAV sédentaire (H/F) basé sur Sèvre moine. Ce poste est à pourvoir rapidement pour une durée de six mois en intérim, avec des horaires de journée sur une base 36h50. Notre client, acteur incontournable sur le marché de la menuiserie ALU, souhaite renforcer son équipe en recrutant un assistant SAV sédentaire (h/f). Vous serez un véritable pilier pour l'entreprise, jouant un rôle clé dans la gestion des relations avec les clients. En tant qu'interlocuteur-rice privilégié-e, vous assurez les missions suivantes : -Apporter les réponses concernant les dossiers SAV, quelle que soit la personne qui a traité le dossier, aux clients, aux techniciens itinérants, aux commerciaux. -Prendre en compte et traiter les demandes de rappel pour assurer le suivi du dossier. -Résoudre des réclamations ou demandes de conseils techniques par téléphone -Analyser les réclamations et définir la réponse ou les actions à mener pour chaque dossier -Analyser avec la production et le service qualité les échecs, les retards et les retours SAV et participation à la recherche d'actions correctives. -Défendre les décisions techniques prise sur les dossiers SAV -Déclencher la refabrication des éléments à remplacer chez nos clients (Saisie des commandes) -Assurer l'assistance technique sur les interventions auprès de nos techniciens -Réaliser les rapports d'intervention - Prise de décision sur la suite à donner aux dossiers. La connaissance technique en menuiserie industrielle est souhaitée pour mener à bien ce poste. Votre capacité à communiquer efficacement, votre sens de l'organisation et votre gestion du stress sont des atouts précieux pour réussir dans ce rôle. Le processus de recrutement inclut un entretien physique, vous permettant de rencontrer l'équipe et de découvrir l'environnement de travail. Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique et contribuez à son succès. Compétences comportementales : - Communication efficace : essentielle pour établir des relations de confiance avec les clients et l'équipe. - Organisation : indispensable pour gérer les dossiers avec rigueur. - Gestion du stress : permet de maintenir une performance optimale même dans les situations complexes. - Esprit d'équipe : favorise la collaboration et l'entraide au sein du groupe. - Adaptabilité : vous permet de vous ajuster aux changements et aux besoins variés des clients. Compétences techniques : - Gestion des litiges et contentieux : résolvez les différends avec diplomatie et efficacité. - Gestion administrative : maîtrisez les processus et outils pour une administration fluide. - Planification des interventions : organisez les actions nécessaires pour répondre aux besoins des clients.