Le Chargé de clientèle occupe un rôle central dans la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Ses principales missions sont les suivantes : - Gestion administrative des équipes : élaboration des plannings, suivi des contrats de travail, gestion des congés et arrêts maladie, etc. - Recrutement et intégration des Auxiliaires de vie. - Suivi et fidélisation de la clientèle : traitement des demandes de prospects, élaboration de devis, évaluation des besoins, mise en place et gestion quotidienne des prestations. - Gestion des flux entrants (appels, courriels). - Fidélisation des partenariats locaux. Nous proposons un contrat d'alternance de 13 mois, incluant un parcours de formation dispensé par notre centre interne Unifadom (1 journée de formation par semaine en télétravail), visant l'obtention du titre professionnel Responsable Coordinateur Services au Domicile (RCSAD - niveau Bac+2). Les avantages : - Formation entièrement prise en charge (aucun frais) - Hébergement et restauration assurés lors des sessions de formation en présentiel - Poste à temps plein (35h/semaine), du lundi au vendredi