***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION ***** MISSIONS : Sous l'autorité des Responsables du service, vous aurez pour principales missions de : - Accueillir et Renseigner les assurés et les tiers quel que soit le canal (téléphonique, physique, Internet) en rendez-vous ou en flux sur les législations, démarches et règlements en vigueur. - Orienter selon les situations vers le bon interlocuteur quand cela s'avère nécessaire (Conseiller en protection sociale, cellule mal-être, travailleur social etc.) - - Réaliser des appels sortants / Participer aux campagnes d'appels sortants. - Aider à la constitution des dossiers. - S'assurer de la bonne plénitude des droits des adhérents, dans le cadre du guichet unique. - Faciliter l'accès à l'information des interlocuteurs. - Promouvoir les services en ligne de la MSA et informer sur leur fonctionnement et accompagner à leur utilisation. - Appliquer les procédures en place dans le service. - Restituer des informations aux différents services de la caisse. - Prendre en charge de manière ponctuelle une partie de l'activité d'un collègue dans le cadre de l'entraide. - Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les responsables. AVANTAGES : - 1980 € Brut sur 12 mois - Mutuelle - 13ème mois - Tickets restaurant - Intéressement - Horaires Flexibles - Possibilité de Télétravail - Avantage CSE (loisirs, culture, location d'appartements...) - Plan Epargne Entreprise - Compte Epargne Temps PROFIL: - Bac à Bac + 2 ou expérience équivalente - Qualités relationnelles et esprit d'équipe - Connaissance de la MSA et de la protection sociale (Législation Famille et /ou Retraite serait un plus) - Savoir valoriser l'image de l'entreprise - Sens de l'organisation, gestion des priorités et autonomie - Maîtrise des outils bureautiques - Respect de la confidentialité Les candidatures devront être adressées au plus tard le 05/11/2025. Les entretiens de recrutement se dérouleront le 12/11/2025 à Tarbes