Les principales missions : - Réaliser des activités de maintenance : - Dépanner le matériel roulant en respectant les priorités d'urgence et les consignes transmises - Investiguer et résoudre des pannes complexes sur les navettes, véhicules isolés ou équipements déposés - Effectuer des opérations de maintenance préventive et curative selon les dispatchs reçus - Clôturer les interventions dans le respect des conditions d'exploitation (MOR) - Appliquer rigoureusement les procédures de maintenance et les modes opératoires - Respecter les processus des services connexes, notamment la logistique d'atelier - Assurer la conformité et la bonne utilisation de son outillage et des moyens industriels (véhicules de service, chariots élévateurs, ponts roulants, etc.) - Prendre connaissance des nouveaux documents techniques et les appliquer - Rédiger des guides de dépannage pour capitaliser les bonnes pratiques - Être garant.e de la sécurité : - Agir en ambassadrice ou ambassadeur de la culture sécurité - Appliquer les règles de sécurité et participer activement aux briefings de début de poste - Signaler toute situation à risque ou anormale via les canaux dédiés - Sécuriser immédiatement une zone en cas de danger identifié - Assurer la qualité de service et la satisfaction client : - Contrôler la qualité des interventions réalisées - Viser un haut niveau de satisfaction client en soignant les finitions - Être proactive ou proactif dans la détection et la remontée d'anomalies hors planification - Renseigner avec précision les comptes-rendus d'investigation et les reportings dans la GMAO - Respecter les temps planifiés et signaler les aléas rencontrés - Participer aux campagnes d'amélioration continue du matériel roulant - Favoriser la communication inter-équipes : - Remonter les aléas à la hiérarchie lors des briefings ou en cours de poste - Communiquer de manière constructive et orientée solution avec les autres services - Contribuer à l'excellence opérationnelle : - Appliquer les principes du 5S et maintenir un environnement de travail propre et organisé - Respecter les règles de tri, limiter le gaspillage et adopter une démarche RSE - Nettoyer et ranger systématiquement sa zone d'intervention - Proposer et mettre en œuvre des solutions d'amélioration (détrompeurs, simulateurs, bancs de test, etc.) - Être force de proposition pour toute idée d'amélioration, qu'elle concerne son poste ou l'environnement global Le profil & les compétences : - Être titulaire d'un Bac Pro ou d'un BTS (ou équivalent) en hydraulique, pneumatique, mécanique, électrique, électrotechnique ou électromécanique - Justifier d'une expérience en maintenance (électrique, électromécanique, mécanique, hydraulique.) - Avoir idéalement une bonne connaissance de la maintenance du matériel roulant - Maîtriser l'anglais technique (lecture de documentation, échanges simples) - Posséder une autonomie opérationnelle dans ses spécialités techniques (électrotechnique, mécanique, hydraulique, électronique, etc.) - Maîtriser l'environnement technique du matériel roulant et les processus Eurotunnel - Travailler de manière autonome tout en assurant une communication claire - Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement - Suivre les processus documentaires (ORR, IMPR, fiches techniques) - Faire preuve de rigueur, d'organisation et de persévérance - Avoir un bon esprit d'analyse pour identifier les dysfonctionnements - Gérer efficacement son temps et les imprévus - Démontrer un bon relationnel et un esprit d'équipe - Être curieuse ou curieux, proactive ou proactif, et force de proposition - Avoir la volonté d'apprendre et de développer ses compétences sur d'autres domaines - Communiquer positivement sur les activités du service