Offre n° 199JSLV
Responsable de résidence de tourisme (H/F)

Actualisé le 21 octobre 2025

Vous êtes le chef d'orchestre opérationnel de la résidence. Vous assurez le développement économique et humain de l'établissement, garantissant la satisfaction client. Missions : - Le suivi et le contrôle du volet financier. - Le suivi administratif relatif aux clients - Le volet social et le respect des règles - Le volet opérationnel incluant la maintenance et la satisfaction client - Le volet commercial avec les partenaires locaux Profil : - Expérience : une première expérience dans un rôle d'adjoint ou à responsabilité de résidence de tourisme, idéalement dans un environnement de transformation ou de franchise. - Formation : Diplôme supérieur en commerce ou hôtellerie - Esprit commercial et marketing : A l'aise dans la gestion administrative et budgétaire,, capacité à proposer des idées novatrices et à élaborer des stratégies promotionnelles efficaces. - Maîtrise Digitale : maitrise des outils de gestion hôtelière, expertise en gestion des OTA et des outils de promotions en ligne. - Adaptabilité : Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en mutation rapide. - Rémunération : Salaire 50K€ brut annuel dont part variable - Permis B : Nécessaire - Langues : Anglais et Français (Exigé), Espagnol & Italien sont des plus

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail durant les vacances scolaires
Travail les week-ends et jours fériés
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Mobilisable en urgence
Travail par roulement

Salaire

Salaire brut : Annuel de 45000.0 Euros à 50000.0 Euros sur 13.0 mois
Complémentaire santé
Ordinateur portable
Téléphone mobile
Hébergement

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisationCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation des clientsCette compétence est indispensable
Elaborer, suivre et piloter un budgetCette compétence est indispensable
Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du publicCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Utilisation de logiciels de gestion hôtelièreCette compétence est indispensable
Activités d'une structure d'hébergement
Analyse de la concurrence dans le secteur touristique
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Contrôler la qualité des services fournis aux clients
Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Données d'activité de la structure, du service
Déterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitation
Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Formation et gestion des équipes en hôtellerie
Gestion budgétaire
Gestion des partenariats touristiques
Gérer les ressources humaines
Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Marketing digital pour le tourisme
Normes d'hébergement touristique
Optimiser l'utilisation des ressources énergétiques
Organisation d'évènements professionnels
Piloter une activité
Planification stratégique en hôtellerie
Proposer des tarifs adaptés à un établissement touristique
Prévenir et résoudre les conflits
Réglementation du tourisme
Stratégie tarifaire
Techniques commerciales
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de fidélisation de la clientèle
Techniques de gestion de conflits
Techniques de négociation avec les fournisseurs
Utiliser les outils numériques