Affectation : Service Santé Sécurité au Travail - poste basé à Montauban (82) Missions Le chargé Qualité SST met en place et anime la politique Qualité SST. Il supervise la conception et la mise à jour des manuels de qualité ainsi que le respect des procédures. Il est l'interlocuteur des services officiels de contrôle. Il contribue à l'élaboration des outils de management de la qualité et de suivi de l'activité. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée de médecins, infirmiers et personnels administratifs en collaboration avec une équipe de conseillers en prévention des risques professionnels, dans laquelle vous serez en charge de : Pilotage et amélioration du système Qualité Concevoir, mettre en place et faire évoluer le système Qualité du service. Évaluer son efficacité et assurer une amélioration continue des pratiques. Créer et gérer les référentiels Qualité SST (processus, procédures, documentation). Définir les critères de qualité et garantir leur appropriation par les équipes. Identifier et analyser les non-conformités (délais, organisation, défauts, etc.) et proposer des actions correctives et préventives. Rédiger et maintenir à jour le "Manuel Qualité" interne. Animation et accompagnement des équipes Animer des groupes de résolution de problèmes pour favoriser l'intelligence collective. Accompagner et fédérer les collaborateurs autour de la démarche Qualité. Sensibiliser et former le personnel à la culture Qualité. Suivi, évaluation et performance Réaliser des diagnostics et audits internes afin de garantir la conformité et l'efficacité du système. Concevoir et analyser des enquêtes de satisfaction auprès des entreprises et partenaires. Identifier les leviers d'optimisation des performances du service. Assurer la gestion, le suivi et l'analyse des indicateurs SST. Contribuer à l'élaboration des objectifs et au suivi d'activité du service. Relations externes et conformité Être l'interlocuteur privilégié des services officiels de contrôle et veiller au respect des exigences réglementaires. Profil : Vos compétences et qualités : Bonne connaissance de l'organisation et du fonctionnement de l'organisme, ainsi que des missions des services de santé et de sécurité au travail (SST). Rigueur, sens de l'organisation et esprit analytique pour assurer un suivi précis et efficace des activités. Aisance à l'oral comme à l'écrit, avec une réelle capacité à communiquer et à convaincre vos interlocuteurs. Pédagogie, diplomatie et sens de l'écoute pour instaurer une relation de confiance et faciliter l'adhésion aux démarches de prévention. Bonne maîtrise des concepts, outils et méthodes du management de la qualité. Connaissance des normes, certifications et standards propres au secteur d'activité. Maîtrise des outils de pilotage de projet et capacité à analyser et exploiter les données recueillies. Solides compétences en gestion de projet, du diagnostic à la mise en œuvre des actions. Bonne connaissance des textes législatifs et réglementaires applicables aux services de santé et de sécurité au travail.