Mission principale: Assurer l'accueil, l'assistance et la satisfaction des clients du cyber, garantir le bon fonctionnement des postes et des périphériques (impression, scan, photocopie), et veiller à l'hygiène numérique et à la sécurité des données. Responsabilités: Accueil & service : orienter, renseigner, gérer les files d'attente et priorités. Assistance bureautique : impressions (N&B, couleur, recto/verso), scans (PDF), photocopies, reliure. Ouverture/fermeture du cyber , nettoyage, mises à jour simples, vérification antivirus. Réseau de base : diagnostic premier niveau (box/switch, câbles, IP/DNS, redémarrages). Sécurité : effacer données de session (historique, téléchargements), mode invité/privé, affichage PSSI. Aide rédactionnelle de documents administratifs et Aide à l'utilisation d'outils numériques Accompagnement aux démarches administratives dématérialisées d'un client Vente de matériels et consommables informatiques/de logiciels de caisse Caisse : encaissements, rendu monnaie, tarifs (temps, impressions), clôture et rapport de caisse. Stocks & locaux : suivi papier/toners, commandes simples, rangement et propreté. Procédures : application des check-lists d'ouverture/fermeture et respect des consignes RGPD. Outils / environnement Postes Windows avec navigateur (mode invité/privé) /Suite bureautique (Writer/Word, Calc/Excel, PDF). Imprimantes/scanners multifonctions, relieuse, plastifieuse (selon équipement).