Mobilité : Des déplacements sur l'ensemble du territoire français sont à prévoir, ainsi que des horaires flexibles. Des déplacements à l'étranger peuvent être demandés exceptionnellement. Sous la responsabilité de la responsable du service client, vos missions principales seront : Support et Expertise Technique -Assurer un support technique par téléphone en cas de besoin, en établissant un premier diagnostic pour résoudre rapidement les problèmes des clients. -Établir des diagnostics précis, déterminer les causes des pannes afin d'organiser la prise en charges des réparations par les techniciens -Assurer la maintenance, le dépannage, l'installation et la mise en service des équipements de froid à très basse température, en particulier les congélateurs à -80C, aussi bien sur site qu'en atelier, pour les clients clés -En collaboration avec les ingénieurs, mettre à jour la documentation liée à la maintenance, la réparation des équipements. Formation et Amélioration Continue -Former et accompagner les autres techniciens de l'équipe sur les spécificités des appareils de très basse température et sur les autres équipements de la gamme de produit. Pour cela, vous bénéficierez d'une formation initiale sur les équipements. Participer à l'amélioration des produits en remontant les pannes et défaillances récurrentes, les propositions d'amélioration au service de recherche et développement. Vous possédez une formation technique (CAP, BEP, Bac Pro minimum) et une expérience réussie dans le domaine du froid, idéalement sur des équipements de très basse température (-80C). Vous maitrisez l'anglais car nous travaillons avec l'export. Compétences techniques : -Maîtrise des systèmes thermodynamiques et des fluides frigorigènes, avec une attestation d'aptitude valide. -Maîtrise des contrôles de mise sous pression et d'étanchéité, ainsi que des composants techniques tels que compresseurs, condenseurs et évaporateurs. -Titulaire de l'habilitation électrique Basse Tension. Qulités personnelles -Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique. -Doté d'un excellent sens du service, vous êtes capable de comprendre les enjeux pour le client et l'entreprise. -Vous aimez transmettre les connaissances et faire le suivi des formations que vous dispensez. -Vous savez faire preuve d'initiative et d'une forte éthique professionnelle, en respectant la confidentialité et les règles de sécurité.