Responsable d'exploitation Back Office H/F 44 - NANTES
Offre n° 199KGKL
Responsable d'exploitation Back Office H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 21 octobre 2025
Missions : - Piloter et accompagner une équipe de 5 à 10 opérateurs. - Planifier et organiser l'activité en fonction du prévisionnel, des stocks et des effectifs. - Renseigner les indicateurs de production, suivre et traiter les réclamations clients. - Respecter et faire respecter les règles de gestion spécifiques et les engagements clients (délais et qualité). - Maitrise de la lecture en langue anglaise souhaitée Profil : - Capacités managériales - Maitrise des outils informatiques - Dynamisme et rapidité d'exécution - Capacité d'adaptation - Première expérience sur un poste similaire souhaitée CDD d'1 an renouvelable - 35h du lundi au vendredi Salaire en fonction du profil + 13ème mois (après 1 an d'ancienneté) + Tickets restaurant + primes Prise de poste : dès que possible Compétences du poste : - Assurer des points de situation téléphonique avec le client - Mettre à jour un tableau de suivi client - Réaliser le suivi des dossiers clients - Anglais (lecture) correct souhaité
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Selon exérience + primes,rtt
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - si expérience domaine bancaire
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Assurer un accueil téléphonique
- Mettre à jour un tableau de suivi client
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes
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