Rattaché(e) à la Directrice de l'Office de Tourisme, le/la conseiller(ère) en séjour - guide participe activement à la promotion du territoire et à l'accueil des visiteurs, tout en valorisant les partenaires et le patrimoine local. 1. Accueil et information - Assurer l'accueil physique, téléphonique et mobile sur le territoire, - Répondre aux demandes d'information (courrier, e-mail, téléphone, réseaux sociaux), - Valoriser le patrimoine et les partenaires de l'Office de Tourisme, - Collecter et analyser les données statistiques via Tourinsoft, - Participer à la vente des produits boutique et au réassort de la documentation. 2. Administratif - Gérer l'appel à adhésions (courriers, enregistrements, factures.). - Gérer les visites guidées (réservations, acomptes, facturation.) 3. Guidage et animation - Accompagner et guider les visiteurs lors des visites d'Hautvillers, d'Aÿ-Champagne, - Promouvoir les visites et expériences proposées par l'Office de Tourisme. 4. Promotion et relations partenaires - Mettre à jour et valoriser la base de données départementale, - Collecter et diffuser les informations auprès des partenaires (adhérents, mairies, associations), - Participer à des manifestations, salons ou événements de promotion du territoire. 5. Boutique et billetterie - Assurer la gestion des stocks, la mise en valeur des produits et la tenue de caisse 6. Qualité et labellisation - Contribuer à la démarche Qualité Tourisme™ et au classement de l'Office, - Veiller à la satisfaction des visiteurs et partenaires, - Participer au suivi des labels (Vignobles & Découvertes, etc.). ________________________________________ Profil recherché - Formation Bac +2 minimum (tourisme, patrimoine, communication ou équivalent), - Maîtrise de l'anglais (une autre langue serait un plus), - Bonne connaissance du patrimoine local (culturel, naturel, historique), - Excellentes qualités relationnelles et sens du service, - Rigueur, autonomie et esprit d'équipe, - Maîtrise des outils bureautiques et numériques, - Permis B et véhicule personnel indispensables, - Disponibilité les week-ends Les horaires de janvier à avril seront du lundi au samedi : 9H30 13H00 - 13H30 17H00, un samedi sur 3 de travaillé Au mois de mai 9H30- 13H00 - 13H30 17H30 , un ou deux dimanches en heures supplémentaires ** Prise de poste à compter du 5 janvier 2026** ________________________________________ Candidature Envoyez votre CV et lettre de motivation à : Mme Audrey GARILLON Directrice Office de Tourisme Hautvillers - Coeur de la Champagne Place de la République - 51 160 HAUTVILLERS a.garillon@tourisme-hautvillers.com