Localisation : Lyon 7 Contrat de travail : Intérim Durée de contrat : 3 mois pour commencer mais renouvellement sur du long terme Salaire : 2129,7€ brut par mois Horaires : 35h du lundi au vendredi pouvant aller de 8h à 18h Secteur d'Activité : Banque Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Chargé de gestion bancaire H/F à pouvoir à Lyon. Votre Challenge ? - Recueillir et vérifier les informations permettant d'assurer la gestion du dossier - Analyser les dysfonctionnements et/ou non-conformité, proposer des solutions et procéder aux régularisations - Rechercher des informations permettant de compléter le dossier du client auprès de différents outils et services de l'entreprise - Apporter et rédiger une réponse formalisée aux clients - Assurer la gestion et le suivi via les outils dédiés, historiser les actions réalisées - Gérer les commandes clients et répondre aux demandes de recouvrement - Suivre ou assurer la gestion des ajustements financiers et les opérations comptables si nécessaires en lien avec les experts (annulations contrats, remboursement, factures, avoirs.) - Assurer le traitement des demandes avec les clients et les prestataires si nécessaire - Informer et conseiller les clients/prestataires, s'assurer de la fiabilité des données et régulariser les dysfonctionnements /incidents Votre Profil ? - Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative - Expérience de la relation client et aisance avec les outils informatiques - Expérience dans la filière est un plus - Anglais lu et écrit (obligatoire) - Adaptabilité, polyvalence, esprit d'équipe et sens du service client vous seront nécessaire pour mener à bien vos missions sur ce poste En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services.