Au sein de la Direction des Formations en Santé - Scolarité PASS/FU de la Faculté de Santé de Sorbonne Université. Placé sous l'autorité directe du responsable de la CANUP, l'assistant-e technico-fonctionnel participe au suivi des outils applicatifs. Dans ce cadre, il/elle assiste les usagers et usagères dans l'utilisation et l'appropriation de ces outils et dans la résolution des incidents rencontrés dans l'utilisation de ceux-ci. Activités principales : - Assistance fonctionnelle dans l'utilisation des outils applicatifs - Prise en charge des incidents de premier niveau - Évaluation et qualification des incidents signalés - Suivi des résolutions et information aux utilisateurs et utilisatrices - Accompagnement des usagers et usagères dans toutes les phases de mise en place, de paramétrage et d'utilisation des outils applicatifs - Participation aux actions de formation des usagers et usagères - Participation à la conception des supports de formation - Réalisation du paramétrage fonctionnel des correctifs et des évolutions des outils - En charge de la réalisation de jeux de tests à chaque évolution qui le nécessite - Identification des dysfonctionnements et recense les améliorations fonctionnelles - Participation aux projets liés aux outils pris en charge - Rédaction des procédures et paramétrage des offres de formation dans l'outil. Missions secondaires - Participation à l'organisation et au suivi du déploiement des nouveaux outils applicatifs - Contribution à la gestion de la boîte mail du service - Préparation des réunions Conduite de projets : Non Encadrement : Non