Placé sous l'autorité du responsable du service d'aide à domicile, vous êtes en charge de la gestion des demandes des bénéficiaires, du suivi des interventions des aides à domicile, de la réalisation des tâches administratives du bénéficiaire et du repérage des besoins en coordination de l'aide. FONCTIONS ET ACTIVITES : - Analyser les besoins et y répondre - Réaliser l'évaluation globale de la personne et analyser les demandes et besoins des bénéficiaires afin de définir la prestation adaptée - Entrée et suivi des bénéficiaires - Organiser les visites à domicile - Constituer le dossier de première demande - Etablir les devis - Contractualiser la prestation (contrat de prestation, livret d'accueil .) - En lien avec le coordinateur du service suivant le degré de dépendance et en absence de besoin de soins repéré, réaliser l'élaboration du projet d'accompagnement personnalisé (PAP) avec le bénéficiaire et son entourage - Réaliser les renouvellements des prises en charge - Apporter son aide aux bénéficiaires et à son entourage Grâce à ses actions, le responsable de secteur d'aide à domicile garantit le bien-être et la sécurité des personnes chez qui il intervient. Il contribue par ailleurs à la sérénité de leurs familles. Ses missions s'effectuent à domicile ainsi que lien téléphonique. Elles consistent à : - Etre à l'écoute de l'aidé et de son entourage - Répondre aux sollicitations des bénéficiaires ou de leur famille. - Evaluer l'adéquation du PAP et son adaptation si nécessaire. - Valider, avec les aides à domicile et l'usager, les modalités d'intervention. - Veiller à la place de l'aidant et prévenir son épuisement. - Accompagner l'aidé et son entourage dans l'ouverture de ses droits. - Effectuer les démarches administratives des personnes aidées et les orienter vers les dispositifs adéquats. - Evaluer la qualité des prestations fournies (niveau d'aide, temps de présence, contact avec les personnes aidées, respect des règles sanitaires, respect des règles de sécurité, etc.) - Compléter le Dossier Unique Informatisé de l'aidé Avec les intervenants : - Organiser les interventions et élaborer les plannings des intervenants à domicile (réunion d'équipe autonome bimensuelle) - Animer des temps d'échange collectifs pour créer une synergie entre les équipes et optimiser l'accompagnement de l'aidé. - Mettre tout en œuvre pour que l'équipe d'aide à domicile favorise l'autonomie des personnes fragilisées et leur maintien à domicile. - Evaluer la qualité des prestations et mesurer la satisfaction des bénéficiaires. Proposer des actions correctives si besoin. Avec les partenaires : - Intégrer le maillage partenarial local - Coopérer avec les partenaires de l'aide sociale et médico-sociale, l'entourage familial, médical et social. - Participer aux actions de prévention du territoire Avec l'équipe d'encadrement : - Solliciter l'intervention du coordinateur au besoin ou la coordination du parcours de soin - Participer aux instances de régulation de suivi de l'activité - Participer au développement et optimiser l'organisation des interventions sur son secteur. - Repérer et remonter les besoins en formation des intervenants afin de leur permettre de monter en compétences pour sécuriser leurs interventions et leur parcours professionnel. - Repérer les besoins en recrutement - Proposer la mise en place de nouveaux protocoles pour améliorer de façon continue le niveau de qualité de service Vie du service : - Rendre compte de l'activité, des problèmes rencontrés dans la mise en place de l'aide - Participer aux sessions de formation - Contribuer à l'évaluation et au développement des compétences du personnel Savoir : - Connaissance de l'organisation administrative et des compétences des collectivités territoriales - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Connaissance de la personne âgée, de la personne handicapée et des dispositifs de prise en charge à domicile.