Mission Au sein de la Direction des Etudes et de la Vie Etudiante (DEVE) - guichet de l'AIDE (Accompagnement Individualisé Des Étudiants), vous assisterez la responsable du guichet de l'AIDE. Il s'agit d'un lieu d'accueil, d'information, de conseil et d'accompagnement destiné à tous les étudiants qui ont des questions liées à leur vie d'étudiant (scolarité, recherche de logement, de job, aides sociales et alimentaires, équipement informatiques, santé, difficultés diverses.). Activités principales Rattaché à la responsable du Guichet de l'AIDE, vos principales missions seront : - Accueillir, identifier, informer, accompagner et orienter les usagers (accueil physique, téléphonique et par mail) - Accompagner les usagers dans leur démarches administratives courantes (inscription, CROUS, CAF, CPAM, assurance .) - Participer à la communication sur le guichet de l'AIDE et l'ensemble de ses activités (distribution de flyers sur le campus, aide à la création et à l'affichage des supports de communication et animation des stands dans les composantes et lors d'évènements) - Participer à l'organisation des actions et animer des ateliers et évènements - Assurer les tâches logistiques et le maintien d'un environnement de travail agréable - Participer à l'activité administrative du guichet de l'AIDE (saisie des activités, gestion des conventions, ...) - Accompagner la mise en œuvre des dispositifs d'accompagnements mis en place par l'université, dont PRESTO, Campus à Vélo (gestion des demandes, stocks et conventions) et la mise à disposition de protections périodiques gratuites (liens avec les différents sites pour l'approvisionnement). PROFIL RECHERCHÉ Formation et expérience professionnelle Formation et/ou expérience sur des tâches administratives ou accueil du public - domaine social ou animation Maîtriser les outils bureautiques et s'adapter à l'utilisation des logiciels métiers Connaissance de l'organisation et les règles de fonctionnement d'une université Compétences et qualités requises Savoir accueillir, informer et orienter un public Savoir recueillir, traiter et organiser des informations qui répondent à un besoin Savoir travailler en réseau et en équipe Respect des normes RGPD Bienveillance, neutralité Rigueur, fiabilité Discrétion professionnelle