vos missions consisterons à : - Contacter l'ensemble des clients qui ont annulé et repositionner les RDV - Suivre les dossiers, procéder à 2 relances au minimum et modifier la qualification (passage d'Annulés à Perdus) - Identifier les causes d'annulation des RDV et rebondir sur les objections des clients - Contacter éventuellement les centres en cas de difficultés - Historiser les actions menées - Remplir le tableau de suivi permettant de mesurer l'efficacité des actions - Répondre aux sollicitations des centre et clients par téléphone ou mail - Respecter la procédure formalisée et balayée lors de la formation - Réaliser diverses tâches contribuant au bon fonctionnement du poste