Missions principales - Accueil & Standard : assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle (en sachant que le standard IP réduira progressivement la part du téléphone). - Support commercial & communication : - création de flyers et supports simples de communication, - conseil de base aux clients en attente si aucun agent n'est immédiatement disponible. - Support administratif : - gestion du compte LADOM, - réalisation de virements en l'absence de la comptable, - aide ponctuelle au secrétariat (direction). Profil recherché - Aisance relationnelle et sens du service client. - Bonne maîtrise des outils bureautiques et de communication (Word, Excel, Canva ou équivalent pour flyers, ) - Goût pour la vente et capacité à conseiller rapidement une clientèle de passage. - Polyvalence et rigueur dans le suivi administratif.