Dans le cadre d'un remplacement longue durée reconductible et évolutif, nous recrutons pour notre client, un.e ASSISTANT COMMERCIAL au sein du SERVICE CLIENT. Très orienté RELATION CLIENT/GESTION ADMINISTRATIVE/COMMERCE, vos missions seront les suivantes : ADMINISTRATIFS / GESTION : Suivi des portefeuilles de livraisons Saisie avoirs/factures Suivi des réclamations avec le SAV Interface services supports/clients/commercial Gestion Tampons Création site personnalisé client SERVICE CLIENTS Saisie des commandes Gestion des appels clients Traitements des demandes clients (mails/fax/tel) Gestion des litiges/réclamations clients Ventes additionnelles Hotline de premier niveau site internet (aide à la prise en main) Horaires : 9H00-12h00 et 14h00-17h30 du lundi au jeudi -- 9H00-12h00 et 14h00-17h00 le vendredi Profil recherché : Assistant(e) Commercial / Chargé(e) de Relation Clients Formation : Bac+2 minimum (administratif, commercial ou relation clients). Si non : expérience probante sur un poste d'Assistant(e) Commerciale ou de Chargé(e) de Relation Clients. Compétences attendues : Maîtrise des outils bureautiques : LibreOffice ou Excel, Word, utilisation d'une messagerie professionnelle. Connaissance du domaine e-commerce appréciée. Aisance téléphonique et rédactionnelle. Capacité à assurer le suivi des dossiers clients et à coordonner efficacement les échanges internes et externes. Qualités personnelles : organisation, rigueur, autonomie, bon relationnel, sens du service client, dynamisme et adaptabilité.