Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Agent(e) de Recouvrement motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Du lundi au Vendredi de 9h à 17h, pas de télétravail. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de gérer les comptes clients et de garantir le recouvrement des créances tout en maintenant une relation positive avec nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de notre trésorerie et la gestion des risques financiers. Vous serez chargé(e) de : Gérer un portefeuille de créances clients, analyser les comptes et identifier les impayés. Relancer les débiteurs (par téléphone, e-mail, courrier) pour obtenir le règlement des créances dans les délais impartis. Négocier des solutions de paiement adaptées (échéanciers, plans d'apurement). Assurer le suivi des engagements pris et mettre à jour les outils de gestion. Préparer les dossiers contentieux en collaboration avec les équipes juridiques, si nécessaire. Maintenir une relation client professionnelle et respectueuse pour préserver leur satisfaction. Profil recherché Vous êtes la personne idéale pour ce poste si vous possédez : Une expérience en service client, idéalement dans le domaine du recouvrement ou des services financiers Une aisance téléphonique et un bon sens de la négociation Des compétences en comptabilité et en analyse de crédit Un esprit d'analyse développé pour évaluer les situations financières des clients Maîtrise de l'italien ou de l'anglais exigée. Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et que vous souhaitez contribuer à la réussite d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature.