Entreprise dynamique spécialisée dans les travaux de menuiserie métallique, serrurerie et structures en acier, nous intervenons sur des chantiers de construction, rénovation et maintenance pour des clients publics et privés. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Responsable des services gestion et administration pour structurer et coordonner les activités administratives et opérationnelles de l'entreprise. --> Missions principales Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement administratif de l'entreprise et de la coordination des activités opérationnelles. Vos missions s'articulent autour des axes suivants : 1. Organisation et gestion administrative - Superviser et coordonner l'ensemble des tâches administratives de l'entreprise - Gérer les dossiers clients, les contrats, la documentation et les obligations réglementaires - Mettre à jour les procédures, modèles de documents et registres administratifs - Garantir la conformité et la traçabilité des informations (suivi des chantiers, commandes, livraisons) 2. Gestion des plannings et coordination opérationnelle - Planifier et suivre les interventions des équipes (pose, maintenance) en lien avec la direction et les conducteurs de travaux - Assurer la cohérence entre les délais contractuels et les capacités opérationnelles - Gérer les affectations de ressources humaines et matérielles selon les priorités de chantier - Suivre les retours d'intervention et en assurer la mise à jour dans les outils internes 3. Gestion du portefeuille clients et suivi des affaires - Assurer le suivi administratif et relationnel du portefeuille clients (de la commande à la réception des travaux) - Être l'interlocuteur administratif privilégié des clients, partenaires et fournisseurs - Gérer les avenants, réclamations et documents associés aux contrats - Participer à l'amélioration du service client et à la fidélisation 4. Encadrement et pilotage des services support - Encadrer et animer l'équipe administrative (assistants, secrétariat, appui technique) - Organiser la répartition des tâches et veiller à la continuité du service - Mettre en place des outils de suivi et de reporting administratif - Participer à la modernisation des processus (dématérialisation, optimisation des flux) --> Compétences attendues - Management d'équipe et coordination des activités administratives - Organisation et planification des interventions - Maîtrise des outils bureautiques et de suivi (Excel, ERP, logiciels de planification) - Connaissance du fonctionnement d'une entreprise du BTP ou de la métallurgie - Rédaction de documents administratifs et suivi des dossiers clients Entre autres; - Rigueur, sens de l'organisation et de la méthode - Bon relationnel et sens du service - Esprit d'équipe et capacité à fédérer - Réactivité et autonomie dans la gestion des priorités - Capacité d'adaptation à un environnement technique et dynamique. ---> Profil recherché - Formation Bac +5 en administration, gestion ou management d'entreprise - Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du BTP, des travaux métalliques ou des services techniques - Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, ERP de gestion de chantiers). ---> Conditions d'emploi - Contrat : CDI - Temps plein (35 h/semaine) - Rémunération : selon expérience - Prise de poste : dès que possible