La Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département des Yvelines et met en place une politique d'action sociale pour soutenir les familles dans leur vie quotidienne. En décembre 2022, la Caf des Yvelines assurait la gestion des dossiers de 254 423 allocataires. Elle a versé plus d'1,4 milliard d'euros de prestations légales et plus de 161 millions d'euros en action sociale. Les services de la Caf sont répartis sur 2 sites : le siège (Versailles) et 1 agence (Mantes-la-Jolie). La Direction des prestations et de la relation de service (DPRS) assure le traitement des dossiers de prestations légales tout en répondant aux sollicitations des allocataires, dans un objectif de qualité et de rapidité. Son offre de service est adaptée aux profils et aux besoins des allocataires (courriel, téléphone, accueil en rendez-vous, réponse directe dans les accueils, accompagnement aux démarches en ligne, courrier). Missions : Rattaché(e) au responsable du secteur production, votre site de rattachement sera Mantes la Jolie et la formation initiale aura lieu à Versailles pendant 1 mois au début de la prise de poste. Vous aurez pour missions principales : - Appels téléphoniques sortants : informer les allocataires sur leurs droits, les démarches à effectuer, ou les pièces manquantes dans leur dossier. - Envois de courriels personnalisés : relances ou communications ciblées pour faciliter la complétude des dossiers et améliorer le taux de réponse - Traitement des dossiers (Plis non distribués, RIB, pièces en doublons, etc..) Une formation liée aux prestations familiales sera dispensée dans le cadre de la prise de fonction et un accompagnement sera proposé tout au long du contrat de travail. Compétences : Les compétences souhaitées pour ce poste sont les suivantes : - Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité rédactionnelle et relationnelle, le contact avec les allocataires est important, - Les outils bureautiques ne sont plus un secret pour vous, - Enfin vous savez faire preuve d'autonomie, d'adaptabilité et de réactivité. Formation : Vous êtes titulaire du BAC ou équivalent, idéalement vous bénéficiez d'une première expérience dans le traitement de dossiers. NOS AVANTAGES - Le salaire est de 1917,57 € brut mensuel sur 13 mois (niveau 3 de la convention collective de la Sécurité sociale). - Contrat à temps plein (au choix du candidat/de la candidate 36h ou 39 h par semaine) - Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf des Yvelines propose un certain nombre d'avantages : parcours d'intégration attentionné, remboursement de l'abonnement transport à 75%, forfait mobilité durable, RTT, carte chèque déjeuner, complémentaire santé, remboursement des frais de déplacement, CSE, horaires variables et télétravail (de 1 à 3 jours par semaine selon les fonctions). Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Un entretien téléphonique avec un interlocuteur RH pour les candidatures retenues sur dossier. - Un entretien manager/ RH qui se déroulera en présentiel à Versailles - Prise de poste prévue le 5 janvier 2026. À la Caf des Yvelines, nous recherchons des collaborateurs animés par le sens du service (et du service public), engagés et responsables, prêts à rejoindre un collectif soudé. Vous avez envie de nous rejoindre ? Envoyez- nous votre candidature (cv, lettre de motivation), au plus tard le 14 novembre 2025, via le lien suivant : https://jobaffinity.fr/apply/1b7p5nxhlk1uyn76mj Les candidatures qui ne seront pas transmises via le lien Jobaffinity ne seront pas étudiées.