Les missions principales : Participer au développement et à l'optimisation de la relation client Gérer la relation commerciale - Accueillir les clients au téléphone et qualifier leur besoin - Etablir les offres commerciales sous 24h (hors cas spécifiques) - Saisir et suivre les commandes, relance dossier incomplet, commande de plus d'1an - Activer les inscriptions espace pro et logiciel de chiffrage - Répondre aux coupons internet - Soutien des commerciaux itinérants Animer le fichier client - Mettre à jour la base de données clients et prospects - Envoyer la documentation à la demande et colis - Relancer les offres commerciales 1fois/mois - Faire des actions de phoning auprès de notre base Divers - Participer aux réunions commerciales / générales / séminaire (sur site) - Participer à la mise en place d'outils d'aide à la vente - MAJ des fichiers sous Teams - Gérer les impressions de docs + routage de fin d'année - Réaliser la newsletter 1 fois / mois Pré Requis : - Formation bac+2 en commerce ou administration des ventes avec expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire - Maitrise des outils bureautiques - Aisance téléphonique - Savoir s'organiser et prioriser les tâches, être autonome et réactif - Souriant, sociable, esprit d'équipe Horaires : 8h30-12h00 & 13h30-17h30 du lundi au vendredi Salaire : 2 000 à 2 200€ bruts Avantages : ticket restaurant / prime d'intéressement / salle détente