Notre client, spécialiste de la distribution de colis en points relais, recherche pour son service client BtoB, un(e) conseiller clients. À propos de la mission Au sein du pôle en relation avec les commerçants (points relais), vous assurez : - La gestion des réclamations et des demandes d'informations - La gestion back office des mails - Les relances téléphoniques sortantes auprès des commerçants pour clarifier un dossier Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 12,52 EUR par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 15,15EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Tickets restaurant après 3 mois d'ancienneté Profil recherché - Expérience en relation clients en centre d'appels - Polyvalence en gestion de litiges, connaissance de la logistique - Expérience : Au moins 1 an Certificats requis - Extrait de casier judiciaire