Pour accompagner le développement de son activité de médiation, CITEO recrute 4 médiateurs transport (H/F). Sous la responsabilité du manager et au sein d'une équipe de 8 médiateurs sociaux expérimentés et accueillants, le médiateur social transport (H/F) a pour objectifs d'assurer : - La tranquillité dans les espaces de transport et environnement immédiat, l'accès aux différents services de mobilité et le développement des comportements citoyens - La promotion des services clients - La gestion de conflits en temps réel Pour cela, les missions du médiateur (H/F) sont les suivantes : - Accueillir, informer et conseiller les usagers des réseaux de transport en commun. - Pacifier les espaces de transport/être une présence rassurante (prévenir et gérer les conflits). - Assister les usagers dans l'utilisation des équipements (distributeur de titres, applications mobiles.). - Accompagner, sur demande, les usagers les plus fragiles dans leurs déplacements. - Participer à des opérations commerciales et de promotion de la mobilité. - Contribuer à l'image de marque du réseau. - Lever les freins à la mobilité. Ce poste est fait pour vous si : - Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire ou connexe. - Vous recherchez un métier porteur de sens et de valeurs humaines (service aux usagers). - Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et autonome. - Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe. - Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et orales. - Vous avez une expérience en gestion de projets. - Vous maîtrisez les outils bureautiques. Ce que vous pouvez attendre de nous : - Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous. - Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction). - Un environnement de travail agréable. - Une prévoyance et mutuelle de santé d'entreprise, le remboursement transport en commun y compris la mobilité douce. Travail en roulement du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 6h30 à 20h00, découpée en trois services : 6h30 - 13h30 / 9h30 - 16h30 / 13h00 - 20h00. Travail possible le week-end et les jours fériés en fonction de la demande. Prise de poste le 01/01/2026. Les entretiens de sélection auront lieu le 26.11.2025 à l'agence France Travail de Liévin, vous recevrez une invitation si votre profil est présélectionné.