Vous jouerez un rôle essentiel en accompagnant notre clientèle professionnelle et en assurant la satisfaction client tout au long du processus de vente, de la commande à la réception ou livraison des produits. En tant que Vendeur(euse) Interne, vous contribuerez directement au développement des résultats de l'entreprise en participant à la fidélisation de notre clientèle. Relation Client: - Accueillir la clientèle, identifier ses besoins et conseiller sur les produits en valorisant leurs aspects techniques. - Assurer un service après-vente de qualité en répondant aux besoins des clients. - Établir les devis et bons de commande en conformité avec les attentes clients. - Réaliser les opérations d'encaissement et générer la facturation associée. - Organiser les modalités d'emporté ou de livraison des produits. - Contribuer à l'augmentation des ventes et atteindre les objectifs de l'agence. - Fidéliser la clientèle en assurant un service d'excellence. Gestion Administrative des Ventes: - Gérer le traitement des commandes, de la réception et validation des devis jusqu'à leur exécution. - Veiller à la logistique des commandes en assurant une coordination efficace entre les différentes parties prenantes (production, transport, etc.) - Traiter les litiges de facturation ou de livraison avec les clients. - Contrôler les factures des fournisseurs (matières premières, transporteurs, produits négociés). - Gérer et actualiser les fichiers articles et clients (création, gestion des tarifs). - Participer activement à la gestion des stocks. - Assurer l'entretien et la mise en valeur du présentoir. Vous pourriez être amené(e) à réaliser des missions complémentaires, afin de soutenir les autres fonctions de l'agence. Notions en comptabilité, capacité à gérer les aspects financiers des ventes. - Connaissance des logiciels informatiques couramment utilisés en entreprise. - Bonne compréhension des procédures internes, des produits et des tarifs. - Connaissance des normes qualité et des moyens de transport de marchandises.