Adecco L'Arbresle recrute pour son client sur Dardilly un chargé de relation client (h/f) : vos missions: - Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants (Explication de facture, mise à jour des coordonnées, résolution de litige etc) - Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel) - Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate. - Négocier les conditions commerciales avec les clients existants de façon réactive ou pro-active. - Uniquement des appels entrants et si besoin sortant pour certain dossier (entre 1H à 2H de traitement back-office, le reste de la journée en appel entrant) nous recherchons des candidats avec une 1ére expérience significative au téléphone (service client), capable de gérer les réclamation et à l'aise avec les chiffres. aucun diplôme requis - Date de début et fin de contrat : 03/11/2025, premier contrat d'un mois puis prolongation jusqu'au 31/12/2025 - Le temps de travail hebdomadaire effectif : 35H00 - Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00 ou 8H-12H / 13H-16H (une semaine sur deux) Vous vous reconnaissez dans cette annonce, postulez vite !