Missions principales 1. Gestion administrative et service après-vente (SAV) - Assurer la gestion administrative du service après-vente auprès des distributeurs. - Traiter et suivre les demandes de garantie (réclamations, validations, remboursements). - Participer à la rédaction et au suivi des rapports d'incidents. - Gérer la relation avec les distributeurs concernant les dossiers SAV et les interventions techniques. 2. Gestion des pièces détachées - Gérer les commandes de pièces détachées et assurer le suivi des stocks du magasin. - Établir et suivre les bons de commande, bons de livraison et factures liés aux pièces. - Veiller à la bonne organisation logistique des réceptions et expéditions de pièces. 3. Suivi commercial et relation clients - Assurer la liaison entre les clients (distributeurs) et l'usine située en Italie. - Maintenir une relation fluide et professionnelle avec les différents interlocuteurs. - Participer au suivi des commandes, des livraisons et à la satisfaction client. Profil recherché Formation et expérience - Formation de type Bac +2 en assistanat administratif, commercial ou gestion. - Une première expérience sur un poste administratif ou commercial est souhaitée. - La connaissance du secteur agricole ou du matériel de manutention serait un atout, mais n'est pas indispensable. Compétences et qualités requises - Rigueur et sens de l'organisation, indispensables pour gérer plusieurs dossiers simultanément. - Aisance relationnelle et sens du service client. - Bonne capacité de communication écrite et orale. - Autonomie, réactivité et polyvalence. - Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook). - Les logiciels internes seront appris en interne, aucune compétence spécifique n'est requise. - La maîtrise de l'anglais et/ou de l'italien est un plus apprécié.