Vous prenez en charge la gestion de votre portefeuille clients, de la coordination logistique interne et client, de la gestion des contrats de maintenance, du traitement des offres et commandes, ainsi que du maintien des bases de données clients à jour. Un bagage technique (idéalement en machines spéciales et/ou environnement industriel) est attendu : Vos principales missions : La gestion d'un portefeuille clients : - Communication principale avec les clients pour le suivi des demandes (niveau 1). - Reroutage des demandes en interne avec suivi. - Gestion des litiges avec l'équipe de vente et le support technique. - Suivi des garanties et des réclamations clients. - Garant de la satisfaction client. Le traitement des offres et commandes : - Gestion des contrats de maintenance : Planification, mises à jour et révisions des contrats. - Facturation Vous gérez aussi : - Le maintien des bases de données clients à jour (CRM). - La Gestion des pièces pour les projets neufs et en garantie. - L'identification des opportunités de ventes complémentaires