Adecco recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans les travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation, un-e Conseiller-ère Clientèle (H/F) à Niort. Ce poste à pourvoir dès que possible est une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la satisfaction des clients. Vous serez au cœur de l'action, en contact direct avec la clientèle, et jouerez un rôle essentiel dans la gestion des relations clients. En tant que Conseiller-ère Clientèle, vous serez responsable de l'accueil téléphonique et physique des clients, de la gestion des demandes et des réclamations, ainsi que de la promotion des services de l'entreprise. Vous participerez activement à la fidélisation des clients grâce à votre capacité à écouter et à comprendre leurs besoins. Votre expertise en techniques de vente et votre maîtrise des outils bureautiques seront des atouts précieux pour mener à bien vos missions. Ce poste est proposé en contrat intérim pour une durée de 18 mois, avec des horaires de journée. Vous travaillerez à temps plein, dans un environnement stimulant où chaque journée apporte son lot de défis et de satisfactions. La prise de poste est prévue dès que possible, offrant une belle occasion de mettre à profit vos compétences et de développer votre carrière dans un secteur en pleine expansion. Horaires de travail : 35 heures par semaine, détaillés comme suit : - Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi : 8h00-12h00 / 13h45-17h30 - Mercredi : 8h00-12h00 Nous recherchons un-e professionnel-le passionné-e par le contact client et doté-e d'une première expérience dans un rôle similaire. Vous êtes reconnu-e pour votre communication efficace et votre capacité à résoudre les problèmes avec empathie et patience. Votre sens de l'écoute et votre capacité à comprendre les besoins des clients sont essentiels pour réussir dans ce poste. Compétences comportementales - Communication efficace : Vous savez transmettre des informations de manière claire et concise, facilitant ainsi les échanges avec les clients. - Empathie : Votre capacité à comprendre et à partager les sentiments des autres vous permet de créer des relations de confiance avec les clients. - Résolution de problèmes : Vous êtes capable d'analyser les situations complexes et de proposer des solutions adaptées. - Patience : Vous savez garder votre calme et votre sang-froid, même dans les situations stressantes. Compétences techniques - Connaissance CRM : Vous maîtrisez les outils de gestion de la relation client, essentiels pour suivre et optimiser les interactions. - Techniques de vente : Vous possédez les compétences nécessaires pour promouvoir efficacement les services de l'entreprise. - Maîtrise bureautique : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, facilitant la gestion des tâches administratives. - Gestion des appels : Vous savez gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme. Le poste requiert un diplôme de niveau BAC+2 et une première expérience est un atout. Le processus de recrutement inclut un entretien téléphonique suivi d'une rencontre physique, vous permettant de démontrer votre motivation et votre adéquation avec le poste. Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise qui valorise l'engagement et l'expertise de ses collaborateurs. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.