Sous la responsabilité du chef de service Eau et assainissement, vous aurez la charge: * Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers : informations et renseignements (factures, processus d'inscription, relation contractuelle), traitement des réclamations, * Mettre en œuvre la facturation du service assainissement : redevance assainissement collectif et autres prestations d'assainissement collectif et non collectif, * Suivi des dossiers administratifs des usagers, mise à jour des bases (arrivées, déménagements), * Réorienter les demandes vers les services techniques le cas échéant, * Pour l'eau potable : - contrôler les index relevés par les releveurs (consommations anormales, compteurs non relevés, compteurs bloqués, fiches d'intervention pour les services techniques, informations des abonnés....), - identifier et gérer les anomalies liées à des erreurs de relève ou procédure d'information en cas de surconsommation, * Gérer la facturation : - calcul, édition, et vérification des factures, mise en place de la mensualisation ou prélèvements automatiques annuels, édition des rôles et transmission au Trésor Public des titres correspondants, envoi dématérialisé des factures, - Traitement des avoirs, dossiers de dégrèvements, litiges, suivi règlements et recouvrements des créances en lien avec le Trésor Public - Réalisation des opérations comptables nécessaires au service : émission des mandats et titres de recettes.