Description de l'offre Mission : - Réception et traitement des appels entrants pour divers clients en astreinte (sociétés, dépannage, bailleurs .) - Gestion d'agendas de rdv. - Gestion des demandes d'intervention et transmission aux prestataires ou astreintes. - Tâches annexes. (saisie de données, statistiques, .) CDD de 2 mois (formation, prise de poste et projection sur l'activité) puis pérennisation. Salaires : base SMIC + prime par nuit, dimanche et jours fériés travaillés. => Heures supplémentaires sur la base du volontariat Horaires : * NUITS de 21h à 7h le lendemain à raison de: - des semaines de 3 nuits (+ 1 soirée entre 16 et 23h) - des semaines de 4 nuits, (soit 5 h supp) - du lundi au dimanche. (Wend travaillés et Jours fériés aussi) * SOIREE : du Lundi au Dimanche entre 12h et 23h selon les plannings établis. => Planning remis avec 2 semaines d'anticipation. Échange de planning possible. => Télétravail partiel envisageable selon la charte de la société (pas immédiatement) QUALITE(S) PROFESSIONNELLES - Capacité d'analyse et de résumé des situations décrites - (Très) bon niveau d'orthographe. - Anglais de conversation INDISPENSABLE Expérience indispensable dans l'un ou les secteurs suivants (PC sécurité en nuit, Service d'urgence de nuit, permanencier de nuit, astreinte de nuit .) Compétence(s) du poste - Accueillir, orienter, informer une personne - indispensable - Planifier des rendez-vous - indispensable - Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - indispensable - Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - indispensable - Renseigner données statistiques Qualité(s) professionnelle(s) - Faire preuve d'autonomie - Bonne gestion du stress - Faire preuve de rigueur et de précision - Faire preuve de réactivité - Être à l'écoute, faire preuve d'empathie