Dans le cadre de notre activité d'astreinte, nous recherchons un(e) Operateurt(trice) d'Accueil pour assurer la gestion des appels entrants et des demandes en horaires de soirée et de nuit. Ce poste requiert une excellente capacité d'analyse, un sens du service prononcé, une grande autonomie, ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Missions : - Réception et traitement des appels entrants pour divers clients (sociétés, dépannage, bailleurs, services d'urgence.). - Gestion et planification d'agendas de rendez-vous. - Gestion des demandes d'intervention et transmission aux prestataires / équipes d'astreinte. - Rédaction de comptes rendus et saisie d'informations. - Mise à jour de bases de données et production de statistiques. - Tâches annexes liées à l'activité. Contrat : - CDD de 2 mois, incluant formation et montée en compétences, pérennisation possible à l'issue du contrat. - Heures supplémentaires possibles, sur base volontaire. Horaires : Principalement - Soirées : entre 12h et 23h, selon planning. En cas de remplacements - Nuits : 21h - 7h - semaines de 3 nuits + 1 soirée (16h-23h) - ou semaines de 4 nuits (≈ 5h supplémentaires) Le planning est communiqué 2 semaines à l'avance et il y a possibilité de changement. Télétravail possible : - Les week-ends, jours fériés et 1 jour par semaine sont réalisés en télétravail. - Le reste du temps se fait en présentiel.