Mission Dans le cadre du développement de nos offres MSP, nous recherchons un Administrateur Systèmes & Réseaux capable d'anticiper les exigences associées à cette offre de service (proactivité, standardisation qualité de service) Missions principales Traiter et résoudre les incidents complexes de niveau 2 ou 3 (systèmes, réseaux, sauvegardes, cloud). Accompagner les techniciens support dans la résolution de tickets, en partageant votre expérience et en apportant des explications claires. Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures internes, guides pratiques, base de connaissances). Participer à la structuration et à l'amélioration continue du support : bonnes pratiques, standardisation, réduction des temps de résolution. Domaines techniques variés: Systèmes Windows (postes et serveurs), Active Directory Microsoft 365 : Outlook, Exchange, Teams, SharePoint, Office Sauvegardes (Veeam, cloud et NAS synology) Réseaux LAN, Wi-Fi, VPN, et connectivité Internet Téléphonie Profil recherché Vous justifiez de 5 années d'expérience minimum en support technique infrastructures avec une solide pratique du niveau 2. Une expérience en environnement MSP est appréciée Au delà des compétences techniques, vous aimez: Partager des connaissances avec les collègues Structurer et formaliser les procédures Résoudre les problèmes techniques de manière efficace et durable Qualités personnelles : rigueur, pédagogie, autonomie, sens du service et bonne communication. Anglais technique (lu/écrit). Pourquoi nous rejoindre ? Bureaux neufs & modernes, équipés des meilleures solutions digitales. Restaurant d'entreprise sur site. Accompagnement à la montée en compétences et formations internes pour élargir vos savoir-faire. Équilibre vie pro/perso : 40h en CDI + RTT + possibilité de télétravail Conditions Poste sédentaire - CDI - 40h/semaine Processus de recrutement : 1. Entretien téléphonique de présélection (30 minutes) 2. 2 Entretiens en présentiel (ou en visio si le présentiel n'est pas possible) pour rencontrer votre futur tuteur, votre responsable et les RH (2h d'entretien idéalement organisés sur la même journée) 3. Un retour sous 10 jours maximum, qu'il soit positif ou négatif