Missions Générales - Est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres et des parties communes - Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service hôtelF1 et autour de ses valeurs : Modernité, Simplicité, Bien-être Principales responsabilités Relation client - Fait preuve de courtoisie et de politesse envers le client et quelle que soit sa demande dans l'esprit de service de la marque - Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe ""Ne pas déranger"") - Tient compte des habitudes des clients - A la demande du client, lui explique le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition. - Connait parfaitement les spécificités hôtelF1 et met en valeur les offres de la marque et de son hôtel" Technique métier / production - Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par la direction et les référentielles définies par la marque - Veille à rendre la chambre agréable et propre - Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la direction - S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre - Applique la procédure de gestion des objets trouvés - Trie et compte les pièces de linge sale avant leur envoi en lingerie - Trie les déchets - Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien - Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge - Est responsable du nettoyage quotidien de son chariot et de son remplissage - Signale à sa direction toute anomalie concernant le matériel présent dans la chambre - Peut être amenée à servir les petits déjeuner et/ou à les débarrasser - Est responsable du ""pass"" mis à sa disposition - Le rangement de son chariot et son office est indispensable Commercial / Vente - Veille à l'harmonie du décor des chambres et des locaux - Connaît les services proposés par l'hôtel, en informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser Gestion - Optimise les dépenses liées aux produits d'entretien, aux produits d'accueil et au linge Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement - Veille à ce que les couloirs soient propres et bien dégagés - Respecte les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients - Applique les règles de sécurité de l'hôtel - Respecte les engagements de la politique développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) Profil requis Formation / Expériences professionnelles - Du CAP type Hébergement au BEP Hôtellerie et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelque soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes (elle peut être formée directement par sa direction selon les besoins) - Maîtrise de la langue du pays - Notions d'anglais Aptitudes / Qualités - Souci du client - Discrétion - Résistante physique - Rapidité et efficacité - Dynamisme - Bonne présentation - Organisation, rigueur et méthode - Sens du détail et de la qualité - Souci de l'hygiène - Connaissance des produits d'entretien et des règles d'hygiène