1. Missions Développer les ventes et la satisfaction client, suivant les directives définies par les commerciaux. 2. Tâches Accueil physique et téléphonique Soutien général aux équipes (commerciaux, chargée de communication, ADV, PDG, SAV,.) Gère toutes les demandes entrantes et les marques d'intérêt via les réseaux sociaux S'assure que les clients existants soient contactés, informés et suivis correctement (formation, contrôle annuel, maintenance, lettres d'information, réassort, nouveaux produits). Pilote l'organisation des salons (Adventure & Pro) et les formations clients. Réserve les déplacements commerciaux Adventure & Pro (hébergement, transport). Soutien l'organisation des tournées commerciales : phoning, réservations de rendez-vous. Suivi des prêts de produits. Soutien le Responsable Commercial pour les relances de devis en cours. Tient à jour la CRM et les argumentaires de vente. Etablit les comptes-rendus des réunions. Etablit les notes de frais du PDG. Collabore à la stratégie de communication : o Relecture et vérification des documents techniques, commerciaux & publications o Traduction en anglais de différents documents Prospection sur nouveaux marchés (en collaboration avec le Responsable Commercial) Peut participer à différentes tâches, notamment en cas d'absence, de surcharge de travail : o Traiter l'ADV du devis à la facturation + organisation logistique (yc. Formalités douanières) o Gérer la saisie comptable des comptes clients + les relances o Gérer le courrier, les tâches administratives