Sous la responsabilité de la Directrice d'Agence et en lien étroit avec l'équipe de Narbonne, vous participez activement à la bonne gestion locative du parc, vous aurez pour missions : - Vérifier la complétude des dossiers de demande de logement et mettre à jour les informations locataires dans le progiciel, - Gérer les mouvements locataires (baux, avenants, congés, visites.), - Participer à la préparation des Commissions d'attribution du secteur narbonnais. - Suivi des réclamations non techniques : - Accueillir et accompagner les locataires (accueil physique, téléphonique, courriers et mails), - Enregistrer, traiter ou orienter les réclamations liées à la gestion locative (troubles de voisinage, respect du règlement intérieur, entretien ménager.), - Rédiger courriers, rapports et comptes rendus, - Assurer ponctuellement l'accueil général en cas d'absence d'un collègue. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et aisance informatique,