Nous recherchons notre futur(e) Chef de réception (H/F) pour l'établissement le KOPSTER Hotel & Résidence **** situé à Colombes (92). Vos principales missions : - Garantir un accueil chaleureux et professionnel de nos clients, et veiller à la qualité de leur séjour. - Encadrer et animer l'équipe de réception en veillant à la cohésion et à la motivation du groupe. - Organiser et superviser les arrivées et départs, tout en assurant la fluidité des opérations quotidiennes. - Veiller à la satisfaction client, gérer les réclamations et proposer des solutions personnalisées. - Optimiser les performances commerciales en développant les ventes additionnelles et le programme de fidélité. - Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, chiffre d'affaires, satisfaction client). - Garantir l'application des procédures internes, des normes légales et des règles de sécurité. - Participer activement à la démarche environnementale de l'établissement (écogestes, tri, réduction d'énergie.). Le profil recherché : - Vous disposez d'une formation hôtelière et d'une expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme. - Vous maîtrisez les procédures de réception, de facturation et de gestion des réservations. - Vous êtes reconnu-e pour votre leadership bienveillant, votre sens du service et votre excellent relationnel. - Vous savez manager, former et fédérer une équipe autour d'objectifs communs. - Vous parlez couramment Français et Anglais (une troisième langue est un plus). Nos avantages : - Prise en charge du transport quotidien à 100% - Mutuelle avantageuse, prise en charge à 70% par l'employeur - Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels - Politique de mobilité et d'évolution en interne dynamique Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV ! A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap. Poste à pourvoir en CDI, temps plein, prise de poste dès que possible.