- L'entreprise : Rejoindre Abeille Assurances, c'est intégrer un acteur majeur du marché français, qui accompagne depuis plus de 150 ans particuliers, professionnels et entreprises dans leurs projets, leur sécurité et leur avenir. Ancrées au cœur des Landes, les agences de Mont-de-Marsan et Saint-Sever se distinguent par leur proximité, leur réactivité et leur esprit collaboratif. - Votre Mission : - Vous assurez la gestion complète et rigoureuse des dossiers clients, depuis la souscription des contrats jusqu'à la clôture. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés, vous veillez à leur offrir une prise en charge fluide, personnalisée et conforme aux engagements de la compagnie. - Au quotidien, vous garantissez la qualité du service rendu et la fiabilité des informations transmises, dans le respect des procédures internes et des obligations réglementaires. Vous participez activement à la fidélisation de la clientèle en cultivant une relation de confiance, basée sur l'écoute, la réactivité et la transparence. - Votre rôle est à la fois technique et relationnel : vous analysez les besoins, assurez le suivi des contrats, gérez les demandes et coordonnez les échanges avec les partenaires, compagnies et experts. Véritable maillon central de l'agence, vous contribuez au bon fonctionnement collectif et à la performance de l'équipe, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de vos priorités. - Vos principales activités : 1. Accueil & conseil client : Accueillir, informer et accompagner les clients, en agence ou à distance. Identifier leurs besoins, leur proposer des solutions adaptées et assurer un suivi de qualité pour garantir leur satisfaction. 2. Gestion des contrats Gérer les contrats particuliers et professionnels (souscriptions, avenants, résiliations, renouvellements). Assurer la traçabilité, la conformité et la fiabilité des données dans les outils internes. 3. Comptabilité & suivi financier Suivre les encaissements, relances et paiements. Gérer les déclarations de chiffre d'affaires et préparer les éléments nécessaires aux contrôles et audits internes. 4. Gestion des sinistres Accompagner les clients dans la déclaration et le suivi des sinistres, coordonner les échanges avec les experts et partenaires, veiller à la qualité du traitement et à la satisfaction client, en collaboration avec le gestionnaire de sinistre. 5. Vie d'agence & conformité Participer à la vie quotidienne de l'agence et à la cohésion d'équipe. Veiller au respect du RGPD et des procédures internes. Être force de proposition pour l'amélioration continue des outils et process. - Profil recherché : Des notions en assurance ou une appétence pour le domaine constituent un réel atout. À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion clients, vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie. Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités. Qualités attendues : sens du service, fiabilité, discrétion, esprit d'initiative et capacité d'adaptation. - Avantages & conditions : - Prise de poste : dès que possible - Mutuelle prise en charge à 100 % - Environnement de travail convivial et collaboratif - Accompagnement à la prise de poste et outils performants - Formation ABEILLE Assurance