Catégorie : B Fonction La Direction des Systèmes d'Information du CROUS est composée de six personnes. Placé sous l'autorité hiérarchique du Directeur des Systèmes d'Information, l'agent participera à la gestion, l'exploitation et l'évolution des systèmes d'information, incluant les volets systèmes, réseaux, sécurité et applicatifs. Il assurera aussi l'assistance utilisateurs et interviendra en soutien à l'ensemble des services, notamment sur le périmètre SI Restauration. Activités principales 1. Administration systèmes et réseaux - Administrer et maintenir les serveurs Windows & Linux, physiques ou virtualisés (Hyper-V, VMware) - Gérer l'Active Directory, DNS, DHCP, GPO, services de fichiers, authentification - Suivre la sécurité, les mises à jour, la supervision et les sauvegardes - Gérer les solutions de sécurité (antivirus, firewalls, proxy, VPN, filtrage web.) - Surveiller et maintenir les équipements réseaux (switchs, bornes Wi-Fi, routeurs) - Participer à la gestion des accès, des habilitations, à la mise en conformité et à l'application des politiques RSSI - Participer aux projets d'évolution du SI (refontes, migrations, déploiements) 2. Support utilisateurs - Répondre aux demandes d'assistance de niveau 1 à 2 (via GLPI) - Installer et configurer les postes de travail, logiciels, périphériques - Assurer les interventions sur site ou à distance 3. Gestion du SI Restauration - Suivre l'exploitation des systèmes de caisse, TPE, monétique (Izly), interfaçage et supervision - Participer à la gestion applicative, au support et aux évolutions de ce périmètre spécifique - Collaborer avec les prestataires (constructeurs, éditeurs, maintenance) 4. Documentation, procédures, veille - Rédiger la documentation technique, les procédures de configuration ou d'exploitation - Participer à la veille technologique et à l'amélioration continue du service Connaissances techniques : - Systèmes d'exploitation Windows Server et Linux - Virtualisation (Hyper-V, VMware) et sauvegardes (Veeam, etc.) - Script PowerShell, Bash, batch (connaissance ou pratique souhaitée) - Réseaux IP, VLAN, Wi-Fi, commutation, routage, sécurité - Outils de supervision et de gestion de parc (GLPI, WAPT, Zabbix, etc.) - Sécurité informatique / bonnes pratiques SSI - Bases de données, architecture des systèmes applicatifs - Applications métiers du secteur public, notamment SI Restauration et Monétique - Anglais technique (lecture de documentation) Compétences opérationnelles : - Diagnostic matériel, logiciel et réseau - Capacité à travailler en autonomie et à documenter ses actions - Sens du service public, communication avec des utilisateurs non techniques - Capacité à gérer les priorités et les délais Compétences comportementales : - Rigueur / Fiabilité - Sens de l'organisation - Capacité d'écoute et pédagogie - Travail en équipe - Réactivité et autonomie Conditions particulières - Contraintes horaires en fonction des pics d'activité - Déplacements sur les différentes structures de l'académie à prévoir - Possibilité d'astreintes techniques selon l'évolution du service