Au sein d'un Ehpad, vous aurez pour missions de relayer les demandes d'information, renseigner les personnes, assurer le suivi des communications auprès des services concernés. Vous contribuerez à donner une bonne image de la résidence en créant de bonnes conditions d'accueil et de convivialité. Vous participerez à la mise en œuvre du projet d'établissement ainsi que du projet personnalisé individualisé. A ce titre, vos activités seront les suivantes : - Accueil physique et téléphonique des résidents, de leurs familles et des visiteurs ainsi que des salariés. - Mise à jour du dossier administratif des résidents. - Rédaction des courriers et documents divers. - Rapprochement des bons de livraison et factures. - L'enregistrement et la distribution du courrier. - Tenue de la caisse (vente tickets repas...). - Prise de rendez-vous (coiffeur, pédicure...). - Enregistrement et tenue de la liste d'attente. - Préparation des dossiers d'admission. - Gestion des dossiers de sorties des résidents. PROFIL : Formation/ Expérience : Bac Pro en secrétariat, BTS Assistant de direction, BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social. Compétences/aptitudes liées au poste : - Sens relationnel développé. - Maîtrise du pack office (Word et Excel). - Rigueur, sens de l'organisation. - Patience, écoute et bienveillance. - Capacité à travailler en équipe. - Discrétion. La connaissance du secteur d'activité de la personne âgée serait appréciée.