Les candidatures avec une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé) sont prioritaires à compétences égales Mission et responsabilités En charge d'un portefeuille de clients en Ile de France, votre mission est de gérer et développer ces comptes agissant comme principal point de contact. Vous veillez à la satisfaction des clients en s'assurant que leurs besoins sont compris et pris en charge. Le rôle inclut également l'identification des opportunités d'upsell ou de cross-sell, et la collaboration avec les équipes internes pour garantir la bonne livraison des produits et services. Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous assurez la bonne gestion de nos clients dans un contexte de forte croissance et êtes garant(e) de la qualité. Pour cela, vous avez en charge notamment de : Gérer un portefeuille clients spécifiques Fidéliser les clients existants en répondant à leurs besoins et en leur proposant de nouvelles offres Identifier des nouvelles affaires potentielles sur les comptes gérés Conseiller les clients en fonction de leur taille, leur activité, les souhaits des salariés : o Mise à disposition des machines à cafés les plus adaptées o Assortiments de cafés o Abonnements optimisés pour le café, les fruits secs, le snacking . o Espaces et corners inclusifs et solidaires o Offres ponctuelles pour des évènements Réaliser et négocier les offres commerciales en phase avec les besoins des clients, en termes de produits et de services Travailler étroitement avec les opérations pour assurer la satisfaction clients : qualité des produits, délais de livraison, réactivité Reporting des actions menées et suivi des indicateurs clés Suivre votre chiffre d'affaires et la rentabilité de votre portefeuille Compétences clés Autonomie Aisance relationnelle Dynamisme Rigueur et organisation A l'aise avec les systèmes d'information Aisance en communication orale et écrite Esprit d'initiative