Sous la responsabilité du responsable de secteur avec véhicule de service. Le poste est à temps plein (35h/semaine) et nécessite des déplacements dans l'ensemble des Hauts-de-France. Profil recherché : Expérience en management d'équipe dans le nettoyage Compétences en nettoyage de vitres et surfaces diverses Capacité à répondre aux urgences et gérer des situations imprévues Flexibilité pour travailler le week-end et débuter les missions tôt le matin Capacité à travailler sur le terrain aux côtés de son équipe Principales responsabilités : Encadrement & animation d'équipe Organiser, planifier et répartir les tâches selon les compétences des agent(e)s Former aux procédures de nettoyage, contrôler leur bonne application Gérer les absences, congés Faire respecter les horaires et le règlement intérieur Participer au contrôle avec le client Suivi logistique et matériel : Transmettre les commandes les produits et consommables Veiller à l'état du matériel et à la bonne utilisation des équipements Suivi qualité et reporting : Contrôler la qualité des prestations selon les normes en vigueur Rédiger des rapports d'activité et signaler les dysfonctionnements Suivre la consommation de produits et vérifier les stocks Faire les pointages hebdomadaires et les transmettre à la hiérarchie Relation client : Identifier les besoins et demandes ponctuelles Estimer le temps nécessaire pour des prestations complémentaires Assurer une relation fluide et professionnelle avec nos clients