Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller Client Distributeur (H/F). En tant que conseiller(ère) clientèle distributeur, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients particuliers, professionnels et fournisseurs pour toutes les questions liées à l'acheminement du gaz. Vos responsabilités incluent : -Accueil et relation client : -Réceptionner les appels entrants et traiter les demandes des clients. -Répondre aux questions concernant le changement d'énergie, le raccordement et l'usage du gaz. -Gérer les réclamations avec professionnalisme et efficacité. -Gestion administrative : -Suivre les devis et les offres de raccordement. -Assurer le traitement des dossiers et contribuer à la gestion des contrats. -Garantir la qualité des relations entre clients, distributeurs et fournisseurs. -Formation : Bac / Bac 2 minimum (type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, BTS Gestion PME ou équivalent). -Compétences : -Excellentes aptitudes en communication et sens du service client. -Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur. -Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion. -Qualités personnelles : -Esprit d'équipe, réactivité et autonomie. -Sens de l'écoute et capacité à résoudre les problèmes. -Expérience : une première expérience en relation client ou dans le secteur de l'énergie est un plus.