En qualité de réceptionniste au sein d'une résidence hôtelière à vocation sociale, vous êtes garant(e) du bon séjour des clients à l'hôtel. Vous êtes chargé(e)s de les renseigner et de leur apporter les informations demandées. CDD Remplacement - 39h/semaine 19h45 - 08h00 rythme de 3 à 4 shift par semaine Rattaché à la responsable de résidence, vous assurez l'accueil des clients tout au long de leur séjour. Vous aurez pour missions principales : Gestion des logiciels de réservation : - Créer les réservations sur le logiciel VEGA - Gérer le PMS VEGA - Vérifier les réservations sur les canaux de réservation (Booking, Expédia) Sens du service : - Prendre en charge le check-in et le check-out des clients - Préparer les départs et les arrivées des jours suivants - Veiller au bon déroulement du séjour des clients - Renseigner les résidents sur leur séjour si besoin Administration quotidienne : - Traiter les appels téléphoniques et les mails de la réception - Contrôler les différents postings et les no-show afin de limiter les erreurs de facturation - Saisir les réservations et contrôler les réservations à venir - Réaliser les tâches comptables relatives à l'audition de nuit (Encaissement, facturation, passation de caisse) - Réceptionner les commandes - Réaliser les clôtures journalières Contrôle et vérification : - Fermer l'espace coworking attenant à l'hôtel - Effectuer des rondes dans tout l'établissement - Contrôler l'état de fonctionnement des équipements - Signaler toute anomalie à l'établissement (Technique, nettoyage, incident) dans le cahier de consignes - Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité