La Messagerie est le cœur de métier du Groupe Mazet. Le pôle messagerie s'appuie sur un réseau d'agences et de partenaires capables de livrer tous les départements métropolitains à 95 % en 24/48h. Le Groupe Mazet a développé autour de ce métier une véritable expertise en intégrant des profils de compétences issus d'environnements et secteurs d'activités variés. Missions : En tant que Responsable d'Exploitation vous êtes directement rattaché à la Direction. Vous accompagnez vos équipes au quotidien : 3 exploitants, 6 manutentionnaires/caristes ainsi qu'une quinzaine de chauffeurs (sous traitants y compris) Vous organisez les moyens techniques et humains nécessaires pour piloter les activités de transport dans le respect des contraintes de l'exploitation, de la réglementation et de la législation. Vous veillez au respect des règles légales et conventionnelles de sécurité (temps de conduite, heures supplémentaires, temps de repos, etc.) Vous êtes garant de la bonne réalisation des plannings du personnel et des moyens de transport Vous serez amené à gérer les imprévus (absences, incidents et retards de livraison) Vous vous assurez de la rentabilité et de la productivité des moyens engagés tout en respectant la qualité de service et les engagements commerciaux définis. Vous contribuez à la satisfaction Clients et supervisez les réclamations. Vous contrôlez l'application des procédures d'exploitation et vous participez à l'élaboration et la mise en œuvre d'actions correctives ou préventives visant à l'amélioration des résultats d'activité. Profil : Véritable homme/femme de terrain, vous aimez travailler au plus proche de vos équipes. Vous justifiez d'une expérience en management, idéalement acquise dans une entreprise de transport, d'au moins 3 ans. Bonnes qualités relationnelles et sens du service Clients. Maîtrise des outils informatiques d'exploitation Vous êtes organisé, rigoureux et réactif. Vous bénéficiez d'un bon esprit d'analyse et d'initiative. Capacité d'anticipation et de gestion des imprévus.