Après une formation, vous évoluerez en autonomie, comme porte d'entrée à la cellule agents. Vous serez en contact direct avec des agents internationaux pour lesquels vous devrez soumettre des devis personnalisés répondant à leurs besoins spécifiques : - Création de devis pour tous les modes de transport (maritime, aérien, routier) - Répondre aux différentes questions des grands compte / clients particuliers / Agents internationaux concernant les processus import/export - Fidéliser et dynamiser les relations avec les différents partenaires - Fixer les prix en fonction des marges établies par la direction - S'informer auprès des équipes des procédés techniques avant tarification - Création des dossiers dématérialisés et veiller à la bonne saisie des informations - Effectuer les relances devis hebdomadaires - Mettre à jour le tableau de suivi des demandes et statistique - Animer une démarche commerciale (offre spécifique via l'optimisation des coûts) - Facturation des dossiers selon le type de client PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes une personne assidue, curieuse, ayant un bon relationnel, un sens aiguisé du service client et de l'organisation, sachant s'intégrer dans une équipe active et gérer les moments de pression. Reconnu(e) pour votre dynamisme et votre aisance en communication, vous avez à cœur d'établir une relation de qualité avec vos clients. Organisé(e) et réactif, vous avez une parfaite autonomie et savez gérer les priorités. Votre capacité d'initiative vous permettra d'apporter des réponses concrètes à chaque situation nouvelle et de répondre aux exigences et/ou réclamations de vos clients avec calme et diplomatie. D'un tempérament curieux et débrouillard, vous savez recueillir, tant en interne qu'en externe, toute l'information nécessaire au bon déroulement de vos missions. Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et international, vous aimez les chiffres et avez une bonne connaissance des outils bureaucratiques, nous vous proposons d'évoluer au sein d'une société leader dans son domaine, aux valeurs humaines reconnues. Anglais oral et écrit souhaité, bon niveau d'orthographe en français attendu.